花开富贵-第12章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
？
在夏花酒店，接待员的月薪在1800到3000之间，AM的大约是3000至4500，OM的薪资标准她就不知道了，传说在6000以上，外聘的甚至可达20000以上。当然，这些明面的，不包括灰色收入。
巨大的工资差，驱使着年轻貌美体态轻盈的前台小姐们抛青春，撒狗血，用最美好的年华换取上升的空间。夏花自然不能免俗。更何况她还是只不敢自弃的鲶鱼。
15
15、【四，心领神会】1 。。。
听了培训例会，拿了排班表，夏花有一天半的休息时间，想到家里的一大片烂摊子，想到那张拆迁通知，她便开始头疼。但事情落在头上，终究是要解决的，她拉上米栗作陪，四下找房子。
拆迁赔偿下来之前是有租屋补贴的，但所谓的市场价是老城区的租赁价，跟正规小区的房价还是有段距离的，夏花工资低，虽然在酒店衣食无忧花费少，也是要掰着手指头过日子的。夏花又一心想找个离酒店近点的小区，上下班方便一些，但夏花酒店位处新商业中心区，附近的楼盘房价节节攀高。找了两家中介提交了信息，看了三套地理位置合意的，租金都高出预算许多。当夏花捏着钱包从第三套出租屋出来，米栗已经揉着小腿在嗷嗷叫苦，夏花护不了花，只得宣布这一天的行程就此作罢。
一路上，米栗看夏花愁着脸，终于忍不住问她：“你家怎么大事小事都要你操心啊？你爸呢？这么大的事他也不回来处理的吗？”
夏花张了张口，又合了回去，只鼻腔深处有痒痒的一丝扰动。
米栗看她似有难言之隐，也不好追问，灵机一动道：“要不这样，你随便找个地方，先把东西搬过去，你自己行李收拾一下，到酒店跟我住，怎么样？”
米栗属虽算不上外聘人员，但好歹是有经验的海归，福利比一般员工高许多，其中包括了北楼一间行政住房，但米栗家中条件甚好，晚上都自己开车回家，这个房间一直用来午休而已。夏花在餐饮部的时候，偶尔中午犯困，便会过去叨扰。房间的条件是按中级行政人员的规格配置的，很不错。
米栗这样一提，夏花心动了，但转而想到自己的身份与米栗不可同日而语，又胆怯了起来：“可是，这是酒店给你配的房间，如果我住进去……好像不太合适啊？”
米栗愣了一下，“我倒没想到这一层，要不我回头请示一下人力资源部。不过应该没关系。反正你也转正了。”
夏花自然是一百个愿意，如果在酒店有个住宿的地方，是真的很不错，在布草房和餐饮部的日子里，每天都累得脱形，还要受来回两三个小时的车程折磨，真的是很艰难。在马场的那几天，培训和住宿的地方是紧挨着的，虽然日日操练得几乎要升天，但至少睡眠充足、饮食规律，相比上班的日子，还是有好处的。但想到进酒店以来都是米栗在关照她，又觉得自己有点过了，想了想，说：“鱼与熊掌不可兼得。你说的对，我还是先找个价钱合适的二居室住下来好了。回头如果太累了，就到你宿舍借宿一两天。”
回到筒子楼，赵阿姨正在指挥工人搬家，看到她关心了几句，把新家地址抄给了她，一再嘱咐她有事要跟老邻居们联系
15、【四，心领神会】1 。。。
。
夏花一如既往安静地微笑，乖巧地点头。回到屋里给父亲打电话，费了九牛二虎之力接上线，船上的总机却说他上岸出任务去了，没个十天半月回不来。
犹豫了片刻，夏花在奶奶去世之后，第一次拨打了父亲那个全球漫游的手机号。
电话通了，背景声很是喧杂，父亲几乎是扯着喉咙在喊：“是夏花啊？……什么？这么快要搬家了？……花花乖，去找中介公司帮忙，随便租个二居室过渡一段就行了。没钱就拿爸爸房里的存折去取，等爸爸忙完着这阵再给你汇钱啊！有什么事找隔壁的叔叔阿姨们帮下忙！爸爸这边有事要忙，先挂了！”嘟的一声过后，话筒里只剩长长的电话信号提示音。
夏花叹了口气，爸爸啊爸爸，您是在外面漂泊了二十年，不知家乡米贵啊，您不知道现在物价都涨成什么样了吧？——虽然家里人丁不旺，可是身在城市样样都要花钱，夏友正汇回来的那点粮饷连日常开销都维持得勉强。奶奶去世前，还拿她一份退休工资贴补着家用，奶奶去世之后，夏花是半工半读才支撑到毕业的，账户里哪还有多少余款。
手里捏着赵阿姨的新地址，又是一声叹息。沾亲带故才能为你做到什么份上，更何况非亲非故？想到这，她把纸条折一折，随手塞到了电话簿夹层里。
好在，夏花是蜥蜴科的，自我恢复能力很强，休息了一个晚上，继续上路看房子。——放弃夏花酒店附近的高价区，找个租金适中的二居室就没那么难了。半天不到，她便有了意向。
因为夏花赶着回去上班，下了个订便搁置了，约好过一礼拜后交齐全款拿钥匙。
离前半夜的班次还有点时间，夏花早早的换了新制服到前厅来，想着提前适应适应，先帮米栗和白班的同事们打打下手，笨鸟先飞嘛。
乍见夏花款款行来，米栗擦了擦眼，惊呼：“夏花，这身制服是专为你设计的吧？太漂亮了！”
她表现得夸张，但非言过其实。前台制服是西装加短裙，款式大方、线条流畅，穿在身材匀称的夏花身上很是帖服，偏短的裙子更是和夏花一双长腿衬得相得益彰，真是增一份嫌多，减一分嫌少。
前台的同事纷纷点头附和，弄得夏花很是不好意思，不由自主扯了扯裙摆。
米栗上前拍下她的手说：“别扯了，多好看呐。”说着从头到脚打量了夏花一番，酸酸地调侃：“你说你也没多高，怎么就能长出这么好的比例来？就这腿直的，要羡慕死多少人啊！”
夏花一边往前台里面躲，一边笑道：“少拿我寻开心了，我哪有你这么……妖娆漂亮？”
米栗确实啧啧地夸个不停：“有你这样的美腿，才叫妖娆好不好？哎，哎，真是好看。
15、【四，心领神会】1 。。。
”
夏花伸手去遮米栗的眼睛：“别看啦，又不能当饭吃！”
米栗拨开她的手，不依不饶：“怎么不能当饭吃了？你没听过裙长理论吗？短裙子好，说明经济繁荣啊！经济繁荣，当然有饭吃了！”
“裙长理论”（Hemline theory），夏花当然听过，那是一位闲极无聊的美国经济学者提出来的，说是女人的裙长可以反映经济兴衰荣枯，裙子愈短，经济愈好，裙子愈长，经济愈是衰弱。如果女人们都穿上了扑脚踝的长裙，那肯定是大家都没钱买丝袜了，说明经济已是艰险。
夏花听米栗这样瞎扯觉得好笑：“老美的理论向来是天马行空，裙子长短都能跟经济扯上边了。敢情咱酒店是为了经济繁荣才让前台穿超短的？”
米栗一怔，转而又笑弯了眼：“你这因果关系倒置得好哇，把自个儿都绕进去了吧……”
两人说说笑笑，直到有客人办入住，才赶紧收敛，笑脸迎客。
16
16、【四，心领神会】2 。。。
过去几个月里，夏花虽然受了培训中心好几次的理论考核，但毕竟没有在前台实际操作过，眼下显得有些木讷，她识相，看米栗熟练地为客人的咨询做排解，帮忙办着各种手续，她主动搭着下手，一板一眼地学习。
到可以闲下手来的时候，米栗带着前辈的自豪深深浅浅地教她：“白班做得最多的是C/I和C/O，当客人从前厅朝我们走来，开口说第一句话，我们就应该试着判断要提供哪些服务了。就说最简单的，帮客人办C/I，有分不同的待遇。你知道吧？”
夏花微笑道：“好歹培训中心也花了好几个月培训我，我哪能不知道呢。普通散客多半自己来前台办C/I和C/O，但是VIP客户和团体客户，我们得引路，做 IN ROOM CHECK IN（到房入住）。”
米栗点头，“不仅如此，偶尔也要见机行事，一些散客虽然没有要求我们做带房服务，我们也会主动做的。”
夏花歪着脑袋问：“为什么？”
米栗轻笑道：“当然是为了MONEY……有的客人是自己过来的，但有身份有地位，自然要服务到家，这样说不定会为酒店多发展一个VIP呢。”
“那干脆全部做IN ROOM CHECK IN不就得了？一个都不放过。”
米栗继续发笑：“你觉得这可能吗？酒店几千个房间，每天上千人在前台流动，就我们几个人当差，忙得过来吗？”说着拍了拍夏花的肩膀，“前台小姐当久了，你自然也就会看人了。什么人往你前面一站，真龙假凤一眼就能把人家看穿。”
原来当个前台小姐，不仅仅是微笑服务，还要修炼成“门槛精“才行。夏花心中有点莫名的难受，但没有表现出来，只笑得心领神会地对米栗说：“知道啦，就是要有点眼色。”
米栗带着夏花办了几个客人的入住和退房，看了看表，已近交班时间，有点意兴阑珊。这时，有一东一西两个青年女人步入大厅，朝前台走了过来。
西方女人看似英法一带的，三四十岁的样子，稍显丰腴，但比起众多外国人来说还算瘦的，看上去很干练。
东方女人应该是中国人，举手投足间散发着幽兰般的气质，皮肤好得可以掐水出来，看上去很年轻，可眼神中又有种与外表不相衬的老成。算不上倾国倾城，但只说她清秀又似乎太贬低她了。夏花看了她好几眼，心想，这大概就是清丽中的极品了。
两人是来办入住的，开口讲的是中文，米栗接过护照之后，满脸堆笑地招呼道：“卓小姐、甄妮小姐，欢迎两位入住，请稍候片刻。”说完，让夏花去翻文件夹，找出存了预定信息的专用文件夹，紧接着在系统里安排了两个房间，激活了
16、【四，心领神会】2 。。。
房门钥匙，交给客人。
程序是一般的C/I程序，米栗的动作是一如既往的麻利，夏花以为就这样结束，没想到米栗抬起手腕看了看时间，随后胳膊肘推了夏花一下，低声嘱咐：“这位卓小姐由你带上去吧？”说着敲了敲表盘。
夏花意会，米栗这是要下班了，所以让她带人上去。可是，为何要做IN ROOM CHECK IN呢？一中一外两个女人一起出现，无非就是翻译和老板，老师和学生，业务员和客户，或者单纯朋友关系。看不出来是什么有身份有地位的人，照着米栗先前所说，做IN ROOM CHECK IN不是多此一举吗？虽然心中狐疑，还是秉着服务业该有的态度，热情地帮两位客人拖了行李箱，引路上楼，一路上没少做设施介绍。
夏花一路察言观色，心里一直在琢磨这个卓小姐到底是甄妮的中文老师，还是翻译？究竟要先带卓小姐入房还是先给甄妮讲解屋内设施？纠结了一路，最后快刀斩乱麻，先带甄妮入房讲解，应该错不了。
没想到甄妮主动说：“先送卓女士进房吧。”她用的称呼是Lady Tso，可以是女士，可以是小姐。
夏花愣了一下，心想的是，外国人果然随和，会先替帮她做事的人着想。于是看了眼那位卓女士。
卓女士淡然看着甄妮：“没事，我先在你房里坐会儿，说几句话再过去。”说完又转头对夏花嘱咐了一下：“我们都到甄妮房里就可以了。谢谢。”
见甄妮没有反对，夏花照办，帮着把行李送进房，讲解了一下屋内的设施和用法，末了再次跟卓女士确认：“卓女士，需要我送您入房讲解一下吗？”
“不用了，已经很清楚了。”卓女士摇了摇头，嘴角浮着一抹轻飘飘的笑容，“这样就可以了。谢谢。”
既然如此，便可以功成身退了。夏花双手奉上隔壁房间的门卡，告辞离开。
才一转身，甄妮喊住她道：“等一下。”
夏花回头一看，甄妮正在掏钱包，看来是要给她小费。这一刻，夏花才【炫】恍【书】然【网】大悟，米栗为什么要她帮这两个客人做IN ROOM CHECK IN，原来为的是这一茬。
甄妮掏了张花花绿绿的不知哪国钞票出来，还没递过来，便被旁边的卓女士给拦回去了。只见卓女士淡然一笑，把甄妮的钞票塞回钱包里，说：“你没看这位夏小姐是新人？做得这么好，要多给人家一点鼓励。”说完从她的手袋里掏了张面值50元的英镑塞给夏花，还直说谢谢。
她胸前挂着工作牌，所以卓女士知道她姓夏，夏花唯一不明白的是，她全身上下哪里挂上了“新人”的标签？但被那50英镑给晃花了眼，心里那一点点狐疑被忐忑和兴奋
16、【四，心领神会】2 。。。
给�
