职场潜规则-第12章
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一天，酒店里来了一位白胡子老头，问李固道：“你这店里怎么变得这么冷清啊？！”李固彷徨不知怎么回答。于是老头说：“拿笔来，我告诉你一个秘方。”李固赶紧拿来纸笔，老头只写了两个字：诚信。经过酒店这一番转变，李固也深刻体会到“诚信”两字的分量，于是他马上把酒店改为“只赚一文钱”。从此诚信经营，坚持一碗酒只赚一文钱。慢慢地，客人又火爆如初。
信誉是人生最大的财富，是维系你与他人关系的纽带。所谓“做官凭印，做人凭信”，一个人失去信誉之后，等待他的，唯有失败！信誉需要长期努力才能树起，却可能在一两次失信后就毁之殆尽。所以，切莫因一时利益而因小失大！信誉是人的一种长远投资，成功的人有时宁愿牺牲眼前的一些小利益，也要维护自己的信誉，因为只要有信誉在，别人就乐意跟你合作，那你就有了更多的赚钱渠道和机会；有时就算你处于困境之中，别人依然会很信任地与你合作，跟你共渡难关。我记得有这样一个经典故事：
美国有一位鞋业制造商非常注重自己的信誉，有一次，他公司设计的皮鞋在市场上不畅销，许多进货的批发商大量积压这款皮鞋；结果批发商们纷纷找到这位制造商诉苦。没想到这位制造商二话没说，就让批发商们把鞋退回来，批发商们很为难，他们也不想让制造商一个人承担这么大的损失，但制造商就是咬牙这么做了。一场风波刚平，一场风波又起，半年后，他的鞋厂又遭遇了火灾，所有原料和生产设备付之一炬，一下让他一贫如洗，而且外面还欠了很多外债。制造商陷入了绝境。正当他绝望的时候，批发商们纷纷来找他，借钱给他，让他东山再起。就这样，靠着批发商们的帮助，他又建立起了他的鞋厂，而且越做越强。
信誉就是有这么大的魔力，它能左右一个人的成败。生活中如此，职场中也是如此，一个拥有良好信誉的人，有很强的人格魅力，很受同事和下属的欢迎与拥护，也很受上司的重用；而那些为了一点小利不惜失信的人，不惜与同事生死相搏的人，往往备受同事的轻视和排挤，更不用说在职场中升职和成功了。
3。以谦逊的心态对待每一个人
显规则：一些自认为能力不错的人，混到一个职位或者做出一些业绩之后，心态就会变化，以一种优越感凌驾于别人之上，除了上级外，谁也不放在眼里。
潜规则：一个越能做大事的人，越能控制住自己的心态，越有成就便越以谦逊的心态对待每一个人，这样才能收众人之心为己用。
人都有一种虚荣心，也正是在虚荣心的驱使下，人对人的心态也在不断变化，当一个人职位很低、很平凡的时候，他会以仰视的心态看待成功者；当他取得一点成就的时候，就找到了自信，开始与人平视；当他取得过人的成就之后，就开始飘飘然了，以成功者的心态俯视别人。工作中，我们常常发现一些人前后判若两人，处于底层的时候，对人非常友善和尊敬；而一旦受到上司的赏识或者升了职，就大不一样了；除了还尊重一下上司外，对别人大呼小叫，好像自己成了领导一样。
有一位女员工，原本初中毕业，在公司人力资源部当文员；因为为人比较机灵，比较有手段，于是深得部门经理的赏识，将她提拔为助理。这时她就开始有点狂妄起来了，基层的员工来找她签字办手续的时候，显得很蛮横。后来，经理又把她推荐给部门董事，成了董事助理，这更让她不可一世，飞扬跋扈，公司主管级职员去找她办些手续时，都要让别人折腾几趟。有一天，一个部门经理去找她要份材料，她竟然让对方站在旁边等上半个小时；那位经理火了，直接骂了句：“老板的架子都没你大！”这一下传遍了整个公司，本来不好的名声雪上加霜，董事见她犯了众怒，只好将她换掉。
有些人有一点点本事就飘飘然，忘乎所以，忘记了自己的地位和处境，结果，自找苦吃。我以前在一家公司也遇到过这样的人。那时部门有三个文员，有一个长得比较漂亮，很受部门经理的欢迎，经理许诺会找机会提升她为助理，与她关系也非常亲密。有了经理的撑腰，她便飞起来了，对同级的文员大呼小叫，分派她们的工作，结果很受同事的敌视，她出的报告把工作人员名字列上去的时候，把经理放在第一位，她放第二位，主管们放在第三位，一下就骑到主管们头上去了；结果没多久就被大家封杀了。一个控制不住自己心态、自视过高的人注定要失败；而一些成功人士，尤其是能成大事的人，很善于把握自己的心态，很会去尊重下面的人，才会赢得拥护，赢得员工的心。
珠海有一家玩具公司，老板身价几十个亿，他公司的待遇并不高，但员工们却非常愿意为他卖命，为什么？因为那位老板非常善于笼络人心，公司主管级以上的，他会逐个请他们到家里去吃便饭；哪位同事过生日，哪怕是车间工人，他都会安排在公司里用广播播放音乐为他庆祝生日，并送上一份小礼物；哪位员工遇到困难，他都要前去看望，并给予帮助；夏天时，他会亲自开车为每个车间的工人送水果……在员工的眼里，他不像个大老板，而像个亲人和朋友。
对人的心态是左右你成败的关键因素之一，如果放低自己的心态，给予别人尊重，不用钱也能收到比钱更好的笼络人心的效果；而如果因为自己一时得势，便开始追求没有任何价值的虚荣，飘飘然看不起别人，那你注定遭到别人的抵制，大失人心，甚至让自己走向失败。
4。真诚才能经受时间的考验
显规则：在利益的驱动下，人与人之间的关系变得很微妙，有些人也显得很精明，通过一些手段和障眼法来骗取别人的信任，为自己谋取利益。
潜规则：虚假的温情经不起时间的考验，真正能打开人心扉的是人的真诚；手段只能迷惑人一时，但别人察觉后会适得其反，真诚才能维持你心灵的美丽。
在这个物欲横流的社会里，利益越来越被人摆在第一位，也改变了人的心灵和思维。在竞争日趋激烈的职场中，为了升职和加薪，为了业绩和各种利益的争夺，大家明争暗斗；在这种压抑的环境里，很难发现谁是朋友，谁是敌人。有时候，你推心置腹地把自己的内心世界告诉你认为值得信任的同事，没想到他马上把你说的话拿来做文章，透露给你的上司或对手，作为攻击你的一把利器。当年袁世凯对谭嗣同说的那句千古名言“杀荣禄如杀一狗耳”，在职场上随处可见。利益的争夺已把大家训练得越来越精明，在职场中行走，如履薄冰。
当年刚参加工作的时候，我也比较单纯，那时候我下面只有一个下属，对她自然也很照顾，经常安排她出差，让她赚点外快，也经常给她一些学习的机会。由于我跟一些部门的经理关系良好，有的经理时常会邀请我帮他们做点事，有一次我很忙，就安排下属代我去，结果那天出差，人家热情款待了她。没想到第二天，她就偷偷向我们部门负责人告发我私自安排她去做些职责以外的工作。从那时起，我才重新审视她，发现她打我的小报告远不止这些，我每次上班迟到她都有记录，打个私人电话她都会报告部门负责人，让人见了心寒。
或许很多人认为在当今职场上真诚地对待别人，会显得自己是个傻瓜；就像整个社会都丧失诚信的时候，我们还要不要坚持自己的诚信待人？答案是肯定的。真诚待人虽然会让你暂时吃点亏，但只要你坚持，必定是最后的大赢家；而如果你显得很精明，通过一些手段和障眼法去骗取别人的信任，借别人之手去谋取利益，等识破后，你的名声注定大损，也没有人会再信任你。
有一位女职员，非常有手段，经常去生产线上拿些小礼品送给别人，常常买些小瓜子给大家吃，整天表现得很热情、很乐于助人的样子。就这样通过一些小恩小惠骗取了很多人的信任。所以她说的话，别人也会比较信任。但后来出现一种怪现象，别人都跟她关系好，而同事之间的关系却非常紧张，尤其是主管之间争斗得非常厉害。后来才发现了问题的根源，原来那位女职员经常在主管之间挑拨离间，因为大家都很信任她，结果主管们闭着眼睛打混战，而那位女职员则坐收渔人之利，等着哪位主管下台，她好升职。结果真相大白后，那位女同事也在脸红中匆匆离职。
虚情假意毕竟隐瞒不了多久，等本性暴露出来后，所有的经营都落空，而且会陷入在公司中无立足之地的尴尬境地。正所谓“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”。能经受得起时间考验的，能真正打开别人心扉的唯有真诚。只要你真诚地对待别人，不管部门里同事间的关系如何，大家都会以你为朋友。一个空缺的职位，别人想升上去，大家都会有意见，而唯独你去坐这个位置，大家都会推举和拥护。
5。追求完美等于追求失败
显规则：有些人或许是出于性格问题，喜欢追求完美，对自己和下属的工作要求做到极致。
潜规则：完美不是件好事，追求完美会消耗你太多的时间和精力，耽误很多要事，也会给别人以压力，破坏自己的人际关系网。
完美是一种境界。不少人很向往完美，认为凡事做到完美才有成就，才能超越别人，卓尔不群，稍微有点缺陷就会在内心产生一种缺憾。我认识一个人，他给公司出的报告连格式﹑色彩都非常讲究，一份报告做得花花绿绿的，下属给他的文件，他也要求对方改了又改。但他最后常常因为耽误一些要事而被上层责骂，而且下属也因觉得在他下面工作太烦太累而辞职。其实完美并不是一件好事，正如一位作家所说：一个追求完美的女人注定不幸福。同样一个追求完美的职场人士也注定难以成功。因为你的追求完美会给别人带来太多的麻烦和压力，也会导致很多重要的事因没有时间或者难以实施而胎死腹中。
在日本一家动物园里，有位饲养员特别爱干净，对动物也非常具有爱心，每天都把小动物住的小屋子打扫得干干净净。可结果呢，那些小动物一点也不领她的情，在舒适干净的环境里，动物们开始慢慢变得萎靡不振，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。这让饲养员大惑不解！是什么原因呢？后来通过研究才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻混浊的骚气，有的看到自己的粪便反而感到安全等等。而一旦把屋子打扫得干干净净，会让动物感觉很不习惯。
世界往往因为残缺才美，在工作中也一样，试想一下，如果你工作做得太完美，那会显出别的同事的无能，让别人黯然失色。同时太完美也让上司感觉没有能力指导你，认为你是个重大的威胁。同时如果你老追求别人性格的完美，你就会戴着有色眼镜去看别人，别人也会因为你的挑剔和古怪而与你疏远，认为你不合群。
其实，做人最大的乐趣在于通过奋斗去获得我们想要的东西，所以有缺点意味着我们可以进一步完美；而当一个人什么都不缺的时候，他的生存空间就被剥夺了。如果我们每天早上醒过来，感到自己今天缺点儿什么，感到自己还需要更加完美，感到自己还有追求，那是一件很值得高兴的事！
一位农夫每天用一根扁担挑着两只水桶去河边挑水。而两只水桶中，有一只有一道裂缝，因此每次把水挑到家时，这只水桶总是把水漏得只剩下半桶，而另一只桶却总是满满的。如此过了两年，每天农夫只能从河里担回家一桶半水。完整无缺的桶很为自己的完美得意忘形，而有裂缝的桶自然为自己的缺陷和不能胜任工作而羞愧万分。经过两年的失败之后，有一天在河边，有裂缝的桶终于鼓起勇气向主人开了口：“我觉得很惭愧，因为我这边有裂缝，一路上漏水，只能担半桶水到家。”
农夫笑着回答说：“可是你注意到了吗？在你那一侧的路沿上开满了花，而另外的一侧却一朵花也没有！我从一开始就知道你有裂缝，于是在你的那一侧的路沿撒了花籽。我们每天担水回家的路上，你就给它们浇水。两年了，我经常从这路边采摘鲜花来装扮我的餐桌。如果不是因为你的所谓的缺陷，我怎么会有美丽的鲜花装扮我的家呢？”
工作中也一样，看似完美的人往往难以驾驭，而正是身上有缺陷的人，才是为公司做贡献的中坚力量。认识到自己缺陷的人，会把心态放得很低，脚踏实地地工作，以努力工作来回报公司。我们每个人都好比那只有裂缝的桶，各自都具有这样或那样的不足和缺点。倘若我们怀着一颗包容的心，懂得发现对方的长处，并且能够扬长避短，我们的工作一定会变得更
