中国百年商业巨子-第52章
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信誉，历来是生意好坏的根本所在。那种只图赚钱，不顾信誉的经营，只能收一时之效却丧失了长远利益，市场经济愈发展，愈完善，便愈是如此。世谓“盗骗不富，宽绰一步”，便是谓此。
虽说一九八五年当时，市场经济特点尚未完备，一些不讲信誉的经营者仍可获一时之利。与远在北疆的彼地也不过是“一锤子买卖”，国家之大，市场还不是宽阔得很？然而，吴志剑是吴志剑，他的目的不是只在于眼前的这点钱，不是打上快拳，捞上一把就凯旋而归，或打一枪换一个地方，而是要扎根深圳这块特区的土壤大发展。企业要扎根，首先在市场上必须扎根，可正如他初来深圳时一样，在广阔的国内市场上，他还根本没有立锥之地，此其一。其二，放眼未来，无论业主还是销费者都必越来越重视商品信誉，这是发展的必然。他似乎又重温起了中学的梦：父母看着他刚刚组装起的电视机，惊诧地难以置信地睁大了双眼，他自豪地说：
“我的产品拿到市场上，准能卖钱！”
六岁时商品观念萌芽，如今已由朦胧意识转向初步的自觉意识。“产品”便是由这个角度发出的信号。至于“准能卖钱”的自豪与自信，则是基于他对他的“产品”质量的充分把握，质量好，才“准”。如今他又续上此梦，既然“质量好”才“准能卖钱”，那么首先就必须使人相信你的质量好，这就是信誉。经常卖质量好的，偶尔有那么一两次质量差的与经常卖质量差的，偶而卖两次质量好的，在广大消费者中的信誉就截然不同，倘若将那偶尔出现的一两次质量问题完满地解决了，那么，这信誉就显著地提高与巩固了。现在已进入信息时代，消息的传播在时间与空间上都是迅速的，一人做，百人瞧，举措的当与不当甚为关系重大。正是吴志剑当年正确的商品质量信念得到现代的深化，以致超前的深化，他才正面而果断地做出了权威性的决定：“换！”
只这一个“换”字，就换掉了他十七台电冰箱，“换”掉了他眼看到手的全部利润所得不算，更“换”得赔了一万多元！“换”掉了他与他的伙伴多日来辛苦经营所获得的那点唯一的资本。正如一个穷汉已于其饿极时好容易辛辛苦苦地赚到一碗饭，竟一个“换”字出口，毫不犹豫，毫不吝惜地又舍了出去！但他决不是一时头脑发热与莽撞，而是看准了，再勒一下裤带，那一碗饭会很快地换来一桌丰盛的宴席。果然，这个响亮的“换”字，立刻如那初始音符“i”一般高亢悦耳，换得了八方的喝“好”，由当年的“准能卖出去”扩展为“准能大批地卖出去”。“换”字的反馈，是那些得以次冰箱换得满意的好冰箱发出的感激的讯号：送达《深圳特区报》的饱含盛情的一篇又一篇的感谢信！报纸极为重视，发表了题为《春风路上春风吹》的消息，对这一可喜事件做了可贵的报道与评述。一个“换”字化做一个带有高音符的“i”，使华东商场名声大噪，不仅原订货的七个单位认定了“华东”，一直来此订货，东北的几个厂家也接踵迎门而至，并不断地做义务广告，扩大宣传，仅一九八六年上半年，“华东”仅电冰箱一项，就销售一万七千台，十七变成了一万七千，一千倍的增长，岂同等闲？这正是那个高音“i”起了神奇的作用。
吴志剑详细介绍了此时的一个明显的例子：
鞍钢百货商场经理是大庆劳动服务公司介绍来的。看了我们的小商店，他没说什么就走了。回到鞍山，他无功而归，就给大庆的老朋友挂了电话。老朋友一顿责备他，说：“你老兄是用内地眼光看深圳。商场小？经理年轻？我们跟他做过几宗大生意，他们都很讲信誉！”
对方这才醒悟过来，二下深圳，跟我们订购三千台电视机合同。货发回去，商店争销，百姓抢购，质好价廉，鞍钢深圳皆大欢喜。
中学的“准能卖钱”的电视放大了！
一个休止符“Ｏ”将他再度打入低谷；
几个“２２２（乐谱符）又使他跃上了高峰，
又经历了一场《白金环》梦
大海无风三尺浪，何况是初开的商海多暗礁？
扬起了得意的风帆，一年多就驶入了深海，引起了各方面的关注，首先是他的家乡常德：这小伙子真行，白手起家办得如此油烹大烈，是个能人！于是抓住不放，于“华东”方兴未艾时的一九八六年十月正式以市政府的名义委任吴志剑为新组建的政华公司的总经理。“政华公司”则是由原“华东”的班底与常德市物资公司联营办起的深圳新企业，一个公安局办公室干警经过一段商海的扎挣与拼搏变成了公私联营的总经理。
有了丰厚的基础，吴志剑的注意力转向了国际市场，展开了一连串的国际贸易活动，借深圳的地利天时大展身手，很快地使新组办的政华公司的贸易额达到了四千多万元，创汇十多万元，可谓顺流行船正好风！
事物本来就是复杂的，何况新事物？注重商海的风浪，却一个不慎，触上了船底的暗礁！
一个业务员，一批过境电器。
有个业务员是从广州聘来的，倒也称职，岂知在同银川联谊商场签订八百台收录机合同时，竟起了贼心，乘机拐走了三十万巨款。
经营中，接受了一批台胞过境的计有二十多种的家用电器，由于初涉此项，对有关的法律不了解，因而在处理时触犯了有关条款，被罚款一百万元。
被拐掉三十万，又被罚了一百万，两处均为巨创，已难忍受，又被撒了一把盐——通报批评：用人失当，策略失误！负债五十万元。
三者结成了一个休止符“Ｏ”——公司停止运转，面临倒闭。
此刻，吴志剑的那些与之一道拣易拉罐、住公厕的伙伴已然星散：失意返湘者有之，携款远飏者有之，另谋高就者有之，唯余了他孤零零的一个，独坐在沙发上，茕茕孑立，形影相吊，又抽起了闷头烟。
可他仍不悔。
可他仍自信。
他向家乡提出了申请与保证，愿戴罪立功。常德市政府也深知事出意外与偶然，不能因此而否定了一个能人，一个优秀的经商人才，外贸局领导以积极的态度表示支持他们公司东山再起，并从常德派出了一批精兵强将以为增援。
得到了大力支持，吴志剑更加大了运行速度，就资金与条件的极大可能，充分地转动了起来，在政华公司的楼上办起了招待所，将原来的两个商场扩展为三个；又筹措五百万元资金，在布吉办起长虹彩色印刷包装厂，三个月投资，第四个月即以八百万元的价格卖给了另一家公司，净赚了三百万元；利用市场信息，快、准、稳地进货、出货，内贸、外贸，什么利润高就做什么生意。
由于措施得当，很快就挽回了濒临垮台的颓势，站稳了脚跟，增强了活力，转而大跨度地前进，资金又滚滚而来。
一宗拐骗案，一场涉法官司，多么像他当年的创作梦。但这一回做的不是美丽的《白金环》式好梦，而是一场飞去的黑蝴蝶的恶梦！一个休止符被打入了谷底！
可是靠他的禀赋，没在触礁、堕谷中失措，凭家乡的精兵猛将，企业的挖潜更新，经营上的快、准、稳，三个附带音符的222，又走出了谷底，跃上了峰头！
一个高调“7”，超前急转舵，他驶入了商海的深层
从长远利益着眼，向深层发展，才是经商的根本所在。有了基础商业，有了高强的基本功，才能在一场又一场的激烈商战中打得赢，才能在风云变幻、波浪滚滚的商海中稳舵前航，只在浅层中蹦来跳去，逐热浪，打快拳，漂浮不定，花拳绣腿，倒也或可小打小闹地获些眼前利益，可终究是不牢靠的。一旦遭遇那不可预见的随时可能出现的惊涛骇浪，必将无以自持，摇摇难撑，以致于遭受灭顶之灾。愈是时代进展，愈是改革开放趋于完备，愈是如此。
向深层经营发展，这在一九八七年当时，有此预见与决策的尚不是多数，可刚刚下海不久的，初获兴旺的吴志剑却凭他的超前意识，锐敏地察觉到了，并当机立断，将主舵扳转，使他的商船来了一个响亮的“7”，形成大转弯。
一九八七年，经济实力已然丰厚的吴志剑，做出了一项颇为重大的决定：花了三百万元买下了当时的深圳最具商业象征的国贸大厦第三层的写字间，随即将政华公司的总部迁了进去。
进入现代，任何一个企业的外部形象与内部空间的优劣，都有着重大的心理效应，这三百万元的花与不花大有区别。表面上看，三百万元不是个小数目，企业尚无这份经济能力，当然不可硬花；一旦有了这份经济能力，花了这三百万元，由于象征性强烈，企业形象会因之而显耀，自我的，特别是社会的心理效应所产生的无形效益，无论是在即时性还是在长远性上，都绝非那有形的三百万元可比的。特别是在像深圳这样现代商业最集中最敏感的环境中，注重企业的象征性，强化企业形象，对扩大企业影响，提高企业知名度，增强企业在银行界、消费界的可信度都大有稗益。这也算经商的一种基本功。可以回味一下，那个鞍山的客户虽经可信度强的朋友介绍推荐专程往深圳“华东”订货，只因为看到“店小”，“经理年轻”（那时候可能还难免有些“寒酸”），便宁肯千里迢迢白跑一趟。“打道回府”，空手北归。倘不是他一时兴动欲“埋怨”一下推荐者，那推荐者又再次力荐，只怕那一大笔买卖就会因此而告吹。
当然，这不过是基本功之一，最重要的基本功还在于由丰厚的知识基础而产生的科学的观察力、判断力与决策能力，——特有的敏锐的商业眼光，迅速捕捉商业信息，并经科学的综合分析，做出准确的果决的判断——以及灵活的应变能力与机变的角逐能力，艺术的谈判本事等等。特别是能从纷纭繁杂的信息中分析出短期内与不久将来的市场变化，预为采取相应的措施尤为重要，这就是说要具备超前意识。
前文已有过说明与交代，吴志剑的超前意识是非凡的，也是他获取重大成就的最主要的基础。
应该说，他是靠家电起家的，到了一九八七年，家电与电子产品已是销路大畅，内地形成了一股强大的购买家电热，甚至许多人都老早托下了人，极力设法购买。一批货进来，当即一销而空，甚至卖发票、走后门也应运而生。可是已然因此获利的吴志剑却不但没有乘势大作，反而当机立断，刹车转向！为什么？怎么会做出这样决策？这正是吴志剑意识超前处，正是吴志剑之所以为吴志剑处！
是不错，他是在家电尚未形成热时，做起家电生意才发了家。也幸在尚未成热时，凭他的超前意识断定改革开放带给广大中国人的必是生活的提高，再提高，办俱乐部的经验使他更确信，文化饥渴势必导致为原本薄弱的文化事业迅猛地发展，电冰箱、电视必然会逐渐增加势头地走进千家万户，生活提高的速率越大，变化面越大，需求也必数量更高、质量更好。所以他在一见势头起处，便及早动了手，尚在人们刚刚认识，需要推销时，抢前一步，获得了优势，因此他才能在资金极其匮乏，甚至一文不名时大做，大赚；倘过了一年多，即到了一九八七年，他再想凭那薄弱的资本做这种生意，岂不成了“天方夜谭”？反过来分析一下，改革开放是给广大人民群众的生活带来了明显的提高，可电视终究属于高档消费，而少数人才能富起来，一部分人才得以温饱，在十亿人口中所占的比例终究是不大的，而电器又不是短程消费品，一旦需求满足，谁还去再买那相当于一般工资家庭一年多的收入的“复式品”？当时，特别是不久后以至于今的许多“热”多半是人们盲目地“炒”起来的，一时间油烹火烈煞是热闹，转眼间瓦解冰消，秋风扫落叶，许多望之眼热，在那疯狂的狂潮中不惜投入了全部积蓄的人，结果赔了个焦头烂额，叫苦不迭。何况，一旦形成“热”浪，一时间泥沙俱下，鱼龙混杂，而国外的不法商人乘虚而入，国内的各种骗子也应热而生，一个不慎，上了大当，那就会遭灭顶之灾！虽看国内许多人吵着、争着、抢着买，有的很快买到了手，有的认购的已在途中，中国幅员这么大，进口又得一定的时间办手续，就出现了一段时间的空档，这些人也在吵着买，甚至本来不大买得起，或者不大想买，也凑着热闹，跟着大吵了起来，�
