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第2章

花开富贵-第2章

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  低暗的小屋子里,夏花哭得眼鼻全肿了,整张脸跟整容后遗症似的,都变了形。
  
  在米栗的循循善诱之下,夏花上句不搭下句地讲述了刚刚发生的事实。
  米栗理清楚来龙去脉之后,义愤填膺,拍案而起:“吃干抹净说甩就甩?想得美 
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  !电话给我,我不骂他一顿狗血淋头,我不叫米栗!”说着便去沙发上翻夏花的手提包。
  “我没那么傻……”夏花本就委屈,解释一半,见米栗已翻出手机,索性不说了,也没打算拦住米栗,但她一边抽泣一边仍不忘提醒:“他的号码是外地的,别忘了加拨12593……”
  米栗当即有些石化,一愣失了气势,骂起素未谋面的纪淮易来,没有马上进入状态,听着也就没那么理直气壮了。
  无备而战果然难成大器,米栗的隔靴搔痒非但没有帮夏花出到气,还给自己惹了一身骚,她的挑衅明显加重了纪淮易的反感,被他以一句:“一丘之貉,无理取闹。”作总结,狠狠挂了电话。
  米栗火气上来,一时忘了自己此行的目的,把纪淮易的祖宗十八代都骂了个遍,直到口干了,接到夏花递上来的汽水,才意识到自己失职了。这时她再要说什么安慰的话,已经说不利落了。
  天色已晚,夏花这一天也闹得够累的,打发了米栗,便早早睡了——男朋友决然要走,再把工作给丢了,岂不是赔了夫人又折兵?纪淮易有句话还是说对了,他们有各自的生活。
  
  第二天,夏花到前厅部报到,以为马上可以上前台就职,跃跃欲试的时候却接到培训专员的指令:两个月内别想上前台,先把酒店各部门熟悉熟悉,培训课程考核通过再说!
  于是,夏花糊里糊涂地被领到了HSKP(Housekeeping,客房部)下面的布草房(Linen Room)。
  所谓布草房,就是酒店负责定期换洗床单、被罩、枕巾、台布、浴巾等,以及清洗衣物的地方,偶尔也有一些缝缝补补的工作。此外,各楼层储物间和酒店仓库也归属布草房。
  布草房的头儿是个手脚麻利到让人瞠目结舌的中年妇女,从做PA(Public Area,又叫执房,即保洁员)至今已超过二十年经验,叫莫英红。夏花跟着大伙管她叫莫大姐。
  莫大姐一声令下,布草房同事屈机陪夏花推了两大车洗好的“草料”上天台,示范了一下晾晒程序便走了,留她独立作业。
  夏花看着眼前白花花的几百套床单被罩,越看越觉心怵,都不知道要晾到什么时候才罢。
  
  许是甩床单甩得胳膊生疼,难受了;许是前一日的委屈意犹未尽,想继续;许是大风带来了往事,让她不知不觉地陷入回忆……夏花无端端想到念书的日子,一到周末她就把自己和纪淮易的床单被罩都裹回家塞洗衣机洗,她住的筒子楼都用竹竿撑在走廊或者窗外晾衣服,衣服有衣架撑着,不直接接触竹竿还好办,晾床单前就要先擦竹竿了。这个时候纪淮易就派上了用场,换擦竹竿、晾床单的活 
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  儿总是他做的。
  纪淮易曾经说,要为她晾一辈子的床单。
  结果,他的一辈子,才大学毕业就结束了。
  她想了一天了,为什么,到底为什么他们会莫名其妙走到这一步?仅仅是毕业了,各奔东西?她不解,所以一大早起床就给纪淮易打电话。她想好了,如果是小三插足,她不会就此善罢甘休;如果是纪淮易得了绝症,她会借此向他证明,她不是那么势利的人;如果是其它原因,她也会一一拆解……没有什么解决不了的。
  可是,纪淮易软了口气,态度却更加坚决:“求你你放过我吧。你只是想要个伴,想要个男人依靠,不一定要是我。”
  最可怕的是,她竟然无言可应对。
  楼层高,天台的风自然不小,晾好的床单随风起舞,猎猎作响。
  夏花一边扯着漫天飞舞的白床单,摸着绳骨上着夹子,一边忍不住呜呜地哭了起来。
  
  不知道什么时候,一个面相英俊、身材挺拔的男人出现在她面前,年纪不算老,三十左右吧,但说起话来老气横秋的:“小姑娘新来的?怎么一个人躲到天台哭鼻子?是不是同事给你小鞋穿了?”
  夏花一口气没缓过来,顾不上回答人家,开始打嗝,而且打嗝声有愈演愈烈的倾向。
  男人意识到自己吓着小姑娘了,上前给夏花拍了两下背,边拍边教她:“吸气,用力吞口水。”
  夏花照对方所说的,做深呼吸,不断地咽口水,片刻之后,打嗝的频率还真的慢慢变缓,直至恢复正常。
  男人松了口气。
  夏花也终于有了精神仔细观察对方一番。
  虽然在花花大上海长大,夏花一直是弄堂里一朵淳朴的小花,认真学习本分生活,对于那些摆台面的艳光四射的东西向来不关心,Gucci,LV,Channel还勉强认识,因为A货满大街都是。至于飞甩鸡毛、百达翡丽、登喜路之类还没那么高复制率的,在她面前就怎么晃也晃不出光芒了。于是,面前这位老兄虽然一身精致,在夏花眼尾扫过笔挺的西服之后,也只判断出“同事”二字结论而已。——穿着正规,会摸到这里来,应该是内部人员。
  “我在布草房,没见过你。”夏花如是说。
  男人低笑:“嗯,咱们不同部门的。小姑娘怎么了?谁欺负你了?”
  夏花虽然爱哭鼻子,却也知道工作场合该收起个人情绪,赶紧摇头说:“没有没有。是沙子吹进眼睛里了。”
  “沙子没跑鼻子里吧?怎么鼻子也红了?”
  夏花没想到对方非要问出个所以然,一跺脚把实话说了:“我男朋友不要我了,哭两声哀悼一下还不行么?”说着眼泪又滚了下来。
  男人看得有趣,忍不住发了发善心,劝说道:“原来是失恋了。小姑 
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  娘,如果不合适,早点被甩也没什么不好,总比拖了五六七八年才说痒了不要了,或者干脆结婚了闹离婚,强多了。就算你是失败被甩的一方,至少你赢到了时间。”
  夏花生生卡住了还往下掉的眼泪,抬头仔细看了看那张英气得有些硬朗的脸,忽闪着一双泪眼问:“你也被甩了吗?”
  男人带着自嘲的口吻说:“比被甩惨多了,是被人追着不放。”
  夏花伸手抹了把泪,不忘追着问:“你……是被女恐龙追吗?”
  男人有点无奈的笑了笑,停了一会才说:“恐龙倒不至于,不过是男的。”
  “啊?”夏花抽了抽鼻涕,眼睫毛还湿着,眼睛里已经溢满了温暖的同情,“你真可怜。”
  男人呵呵笑了起来,也不辩解,只鼓励她道:“小姑娘,好好干,你这么年轻,前途无量。”
  夏花认真地纠正对方:“我叫夏花,不叫小姑娘。”
  男人听完啊了一声,眼里似有阵风一闪而过,含着笑意说:“原来你就是夏花,哭红了鼻子还真不好认。”说着上下打量了她一番。
  夏花很奇怪,自己有那么出名么?转念一想,自己的名字是挺逗趣挺赶巧的,估计酒店里面早传开了,指不定有那么些无聊人士,就冲着夏花两个字登系统里调阅她的资料呢。
  




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3、【一,布草生涯】3 。。。 
 
 
  夏花酒店坐北朝南,主建筑分南楼和北楼,南楼是夏花酒店规模最大的一栋莲花状标志性建筑,其规模从它顶部的直升飞机停靠站、观景台和空中花园便可见一斑,南楼正对大门,接待大厅、酒吧、KTV、足浴中心、美容厅、餐厅等各功能厅、自用及出租的办公室等等,自然都集中在这里。北楼除了几个大型会议室,主要划作客房区。客户从朝南的大门进入夏花酒店楼群区,首先就能见到最大的一栋建筑,夏花酒店南楼,在一楼大厅办好入住手续,可坐扶梯直登二楼,再通过安装了输送带的室内天桥前往北楼入住。
  北楼为弧形建筑,与南楼呈切角,张口处是西边花园入口的音乐喷泉。北楼一楼是商业和服务区,向南一面除了地下停车场出口,便全部是名品商场了,向北的一面因对着后门围墙,则安置了配套的干洗房、采购验收站、物流中心、仓库、安全通道、员工通道等。北楼的二楼是艺廊和票务中心,三楼以上全部是客房。
  北楼的天台是一整排的回字盖长廊,顶上是布置均匀的太阳能接收器,场中是规划整齐的晾晒场,通风受日又不碍观瞻。
  夏花在这个大师之作的天台,与世隔绝地晾了整整三天的床单被罩,送走第一天的意外访客,就只有未来上司——OM(ront Oice Manager,前台经理/前厅部经理)姚晶晶来关心了她两回,每次也就问下今天做什么,还适应吗,好好干,便走了。一直到三天后换班,她终于得以跟着布草房大部队学习核心工作,做房。
  都说忙碌是治疗伤痛最好的解药,开始职业生涯的夏花渐渐地将感情上的落败丢弃一旁,集中精力挑战人生另一场考试。毕竟,生活才是第一位的事情,什么风花雪月,什么儿女情长,在生活面前,通通都要退居二线。
  
  手执厚厚的《酒店消防知识手册》、《布草房培训资料》和《酒店运转管理手册之房务手册(O/HSKP)》,夏花感叹了一句:“做什么都是学问啊。”
  刚混熟的屈机敲了敲她的脑袋说:“行行出状元,懂得这么想就好。”
  屈机告诉夏花,在这种高级酒店里,到处都是传奇,别看布草房跟保洁阿姨差不多,也是需要很高的专业技巧的,照样有神话诞生在这里。说到这个,屈机举了莫大姐的例子。
  据说,莫大姐便是夏花酒店的传奇人物之一,她最高收过一万块的小费,还是美金。
  因为莫大姐收拾垃圾桶的时候,眼尖,从一堆卫生纸和杂物中发现了一颗钻石,给捡了出来。那颗钻石价值连城且有特别意义,是从客人链坠上掉的,客人以为掉在了酒店以外的地方,正在懊恼,没想到莫大姐 
 3、【一,布草生涯】3 。。。 
 
 
  帮他找到了,随即甩出了天价小费。
  屈机年纪很小,但已有两三年的工作经验,他跟所有优秀的执房一样,有着超凡的执行力,莫大姐将夏花交给他带,他几个回合便把基本操作示范了一遍,十分伶俐。
  这个时候,夏花还不知道每个楼层只配有一两个执房是什么概念的忙,对屈机13分钟收拾一个标间的速度佩服得五体投地。
  屈机说:“我只是按程序走的,想更快也不是没办法。”
  夏花眼珠差点掉出来:“还能更快?”
  屈机一脸很确定的表情:“卫生局查一些酒店的时候,从客房的茶杯里,可以查到和马桶里一样的物质。”
  夏花一时没反应过来:“什么意思?”
  “就是一条抹布洗全部。从卫生间一路擦到迷你吧。只要视觉上干净就可以了。”
  夏花吐了吐舌头:“黑幕啊黑幕。”说完继续跟着屈机收拾房间,拿着纸笔拼命地记:快速执房标准是15分钟一间房,其中做床3…5分钟……
  屈机往她手下瞥了一眼,笑她道:“书呆子。”
  夏花一撇嘴:“人家怕记不住嘛。”
  屈机点着样房内的标准配置说:“记吧,记吧。不过你要记得重点,实践出真知,动手能力和经验更重要,你要通过做房考试才能离开布草房的。”
  屈机带人的过程很主动,一边动手一边讲解。入房的时候他会告诉夏花,门口有提示灯的,才是客人要求收拾房间的,否则就只有12:15…13:00可以在敲门确认后进入收拾,如果“请勿打扰”的提示灯亮着,就千万不要按门铃;做床的时候他会告诉夏花,客房的小费,会放在枕头下面,是给客房服务员的;收拾迷你吧(Minibar)的时候,他会提醒夏花,酒水是附加消费,客人退房时一定要检查清楚,尤其一些贪小便宜的客户,酒水喝完了,装上自来水放回冰箱充数,所以查房时候一定要检查清楚瓶盖是不是原封。等等。
  夏花是从屈机的口里,才开始理解,这个世界真的是什么人都有。有的客人外出前总要留张卡在取电口工作,把所有电器都开起来耗能,有的客人甚至把水龙头都开着。好言提醒,他们还会发火,说是酒店房费这么贵,用点水电怎么了?……
  
  刚开始还只是听听,几天后,当夏花开始独立作业,她终于见识了做酒店服务员的为难。
  那天夏花和屈机一组,收拾10层的豪华房,突然得到指令,1023的客人呼叫客房服务。屈机正在处理一个塞住的马桶,分不开身,便叫夏花去处理。夏花有点忐忑,这是她第一次单独面对客户,一路

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