钞烦入盛-第175章
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一早注意到吴前的可不止王辰辰,还有哈洛德百货的顶级迎宾。
当吴前一行人走到哈洛德百货大门的时候,一位身穿迎宾服的大叔热情的走向吴前。
第286章。0282 绿制服为您服务
走到吴前面前的不是普通迎宾,这位浑身上下穿着绿色制服的Green Man是哈洛德百货特别培训的顶级迎宾,从业至少十年以上,全部是面目和蔼的大叔,有的蓄着胡须,看上去就像圣诞老人一样。
整个哈洛德百货只有不超过十位顶级的绿制服迎宾,主要服务于顶级宾客。
“这位先生,欢迎光临哈洛德,请让我来为您服务。”绿制服迎宾恭敬的向吴前行了一个弯腰礼,居然有一口流利的汉语,笑眯眯的看着吴前一行人。
王辰辰鼓着小腮帮子看着面前的老者,这是明摆着抢生意的人呀!
吴前没有注意到王辰辰的表情,他向老者摆了摆手,道:“谢谢,我就逛逛看看,你忙吧。”
吴前不想从哈洛德百货的员工口中打听消息,那样的话恐怕会有水份,他不是游客,不想听那些浮夸的赞美,只想了解一些详细的数据和游客眼中的哈洛德。
绿制服迎宾老者弯腰退下,脸上一直保持着和蔼的笑容,让人感觉不到丝毫的距离,服务态度无可挑剔,简直有种不忍心为难他的感觉。
四周围不停有人从吴前两侧走过,不过都被库克斯还有鲍尔给巧妙的挡在了外侧。
许多人向吴前一行人投来了好奇和羡慕的眼光,普通游客可享受不到绿制服迎宾的服务。
这些人中有不少是天朝人,用汉语议论着吴前的国籍。
吴前没在意那些目光和议论,他继续朝着哈洛德百货内部走去,王辰辰在离开绿制服迎宾之后跟吴前说起了相关事宜,虽然她害怕被抢生意,但对于哈洛德的一项特色,还是有义务介绍给吴前。
吴前听完王辰辰的介绍后,饶有兴致的回头看了一眼绿制服迎宾大叔,没想到对方也察觉到了吴前的目光,并报以微笑致意。
“做得挺到位。”吴前心中感慨了一句,继续朝着商场内走去。
一到大堂,热闹喧嚣的气息扑面而来,各个语种的声音在耳边响起,此起彼伏,比在街上的时候热闹多了,优良的通风系统让商场内部空气非常新鲜,飘荡着淡淡的花香气息。
四周的商铺中有许许多多的亚裔面孔,哈洛德一年接待数千万游客当中,有百分之十三是天朝人,可以想象如今天朝人的消费能力是多么强大。
与国内的奢侈品购物环境略有不同,哈洛德百货中的售货员没有高人一等的优越感,只有如沐春风般的亲和,让购物者享受到了极致的服务,这恐怕也是这座商场吸引人的地方之一。
为了将服务做到极致,哈洛德百货不惜花重金聘请精通各语种的售货员,用以接待不同国家的顾客,能考虑到这种程度,生意怎么能不好。
吴前抬头环顾哈洛德商场内部装潢,感觉瞬间从英国穿越到了古埃及,整个装潢绝对能配得上“奢豪”二字,妥妥的奢华古埃及宫殿风格。
深色的大理石、象形文字浮雕、镀金墙壁、铜质旋转楼梯、仿制的法老风格的雕像和狮身人面像……这根本不像是百货商场,这应该是若干年前的埃及神殿。
“我的天……”吴前皱眉仰头,不禁发出感慨,这完全颠覆了他心中对商场的认知,太震撼了。
王辰辰总来,她已经见惯不怪,而且对游客脸上的惊讶也是习以为常,笑着道:“漂亮吧,奢豪吧。大土豪,你今天想要怎么花钱,我为你介绍一下哈洛德内部的售货模式呀?”
王辰辰不是专业的导游,身为学生的她心也不黑,不会对同胞进行任何套路,尽心尽职的为服务对象介绍有用的信息。
她的目光在吴前身上扫视了一下,尝试着分析对方的消费喜好,就看到吴前手腕上露了一半在外面的腕表。
“天呐……巴塞尔表展上的百达翡丽!”王辰辰心中惊呼,这块表的名头简直太响亮了,时常关注奢侈品的她自然了解一二。
“好羡慕呀……真是让人嫉妒的人生啊。”王辰辰心里嘀咕,脸上的小表情特别有意思。
“吴前,要不要先逛一下精品腕表,在地下一楼噢。”王辰辰指着楼梯方向道,她知道能买起那种腕表的人,每周都会收到腕表公司的周刊,但既然来了商场,逛一逛也无妨嘛。
吴前摇了摇头表示不用去,他被眼前的景象震撼到了,已经很多年没有看到这么多人在实体店血拼购物的盛况了,简直让人感动。
“我看那边好像有吃东西的地方,我请你喝杯下午茶,你好好给我讲一下哈洛德百货,怎么样?当然,钱不会少你的。”吴前笑着道。
王辰辰撅了一下嘴,她在这里当导游其实心中是有小九九的,自己虽然买不起,但若是自己的服务对象大肆血拼,她也会感觉好像自己在买东西一样痛快,会跟着心情愉悦。
但是面对吴前的要求,她并没有拒绝,笑着道:“好呀,现在也到了喝下午茶的时间,谢谢你啦,吴前。”
一楼的餐厅几乎都满座了,吴前一行人朝着二楼走去,哈洛德百货之中有330个销售部门,32家餐厅,分布广泛。
不像寻常的商场,把美食档口聚集在某一层楼,哈洛德百货中几乎每一层都有餐饮,为了让顾客有好的体验,格局分部上极致的考究。
上电梯的时候,王辰辰为吴前介绍道:“吴前,你知道吗?英国的第一部自动扶梯就是在哈洛德诞生的,在1898年11月16日,哈洛德百货便开始建造英格兰第一部电扶梯。”
“后来,哈洛德更是在百货大楼中设计了可移动式电梯,成为哈洛德百货的一项荣誉,在这一项举措上,哈洛德将其他国家同级别的百货公司比了下去。”
吴前心中暗暗计算,1898年那个时代的天朝还是还是清朝年间。
1898年的确是清朝年间,确切的说是光绪二十四年。
到了二楼,几间餐厅依旧是人满为患,不得已,继续往上走。
一路上行,哪哪都是人潮,说来也奇怪,这么多人,却不显纷乱,并没有那种在批发市场或者跳蚤市场乱糟糟的感觉,足可见哈洛德百货服务员工的质素之高、能力之强!
第287章。0283 敢和皇室硬刚的狠角色
一路走过,吴前发现哈洛德百货内的装修风格并不是完全统一,有的展厅采用埃及宫殿设计,充满了神秘感;还有的是海中宫殿设计,简洁明朗如春日花园,还有的地方用了非常厚重的色彩格调,无比的沉稳内敛。
装修风格的过渡平滑,毫无突兀的感觉,为了打造出这样优秀的视觉效果,无法估量设计师耗死了多少脑细胞。
最后,吴前一行人来到四楼的哈洛德茶室。
哈洛德茶室中的人并不多,有别于其他的餐饮模式,品茶喝茶是一种慢悠悠的餐饮方式,游客往往因为行程紧凑,很少选择来这里品茶。
吴前和王辰辰相对而坐,面前精致的小茶几上放着两茶碟、茶杯,还有精致到让人不忍下嘴的甜点,鲍尔和戴维在不远处的另外开了一桌。
吴前靠在舒服的沙发上翘着二郎腿,目光透过窗棂看着商场中络绎不绝的顾客,心中若有所思。
特殊的迎宾、奢豪的装潢风格、毫无架子处乱不惊的导购服务人员,等等这些元素颠覆了吴前对商场的固有认知。
“一家百货公司而已……至于吗?”
吴前已经不记得是第几次在心中重复这句话,哈洛德的理念再一次验证了吴前自己的一项原则,将一件事情做到极致的时候,一切的名与利将不请自来。
王辰辰见吴前不说话,一个劲看着窗户外面的各国美女,当然,看美女是她的猜测。王辰辰觉得这样下去可不行,如果她啥也不说,那多不尽职呀,便道:“吴前,你想了解哈洛德哪方面的信息,我讲给你呀。”
吴前自然不知道他的形象在王辰辰眼中已经变成了花花公子,思绪被王辰辰拉回来后,他道:“你平时怎么给别的游客介绍,就怎么给我讲讲吧。”
王辰辰歪着头想了想,她觉得不能太公式化,服务好这位大佬,没准可以得到不菲的小费。
王辰辰没有给吴前讲平时说的一些套话,而是捡着比较特殊的事件说。
比如,哈洛德百货迄今为止售出最贵的商品是一艘游艇,那艘奢华游艇叫做“火星计划号”,由芬坎蒂尼游艇公司和H2游艇设计公司共同打造,耗资1。65亿刀。
至于售价,王辰辰并没有了解到。
又比如,哈洛德百货是戴安娜·弗兰西斯·斯宾塞仰慕者的悼念地。
黛安娜王妃和她的最后一位情人,哈洛德百货继承人多迪·法耶兹在法国那场车祸中一同去世后,因为多迪·法耶兹是哈洛德百货曾经一段时间的拥有者,商场内设立了两座纪念碑以纪念这对情侣。
第一座纪念碑上镶嵌了两人的照片、还摆有一尊黛安娜王妃唇印的酒杯,以及多迪·法耶兹在去世前一天购买的订婚戒指。
第二座纪念碑为一座铜雕像,摆设在商场第三道门旁带有埃及风格的手扶梯旁,由担任哈洛德百货美术设计顾问40余年之久的雕刻师比尔·米契尔精雕细琢制作而成。
当王辰辰说完这件事情后,吴前心中惊愕不已,他问道:“戴安娜是王妃啊!怎么还有情人?不要命了么?”
“可不就是没命了嘛……”王辰辰心中感慨,随后脸上扬着尴尬而不失礼貌微笑,道:“吴前,戴安娜王妃在1996年与查尔斯王子解除了婚约,不过保留了‘殿下’的称号,她和多迪·法耶兹的事情是在这之后。”
对于吴前的孤陋寡闻,万晨晨心中还是理解的,她猜测在那个年代吴前应该刚出生不久,当然,她也是,不过她是有心关注这些事情,自然了解得很清楚。
“可即便如此,按你说的那种情况,这里还敢设置纪念碑,皇室能同意?脸面何存啊!”
这是敢和皇室硬刚的狠绝色啊!
吴前觉得简直匪夷所思,这可是关乎颜面的大事情,对于有些家庭和人物而言,颜面和声誉高于一切。
王辰辰摊了摊手,摇头道:“那就不知道具体的情况了,反正雕像一直存在,也没有出现什么问题……”
“好吧。”吴前脸上表情古怪,按照他接受过的思想教育和曾经的生活环境来看,这些事情简直是天方夜谭。
王辰辰被吴前一打岔,瞬间有点语塞,她想了想,笑着从挎包中拿出一个笔记本,指着笔记本上的卡通人物问道:“吴前,认识这个卡通熊吗?”
吴前有些无语的看着王辰辰,心道,这也太瞧不起人了吧,我不知道戴安娜王妃解除婚约是一回事,可这捧着蜜罐的小熊维尼他还是认识的好吧。
“嘿嘿。”王辰辰通过吴前的表情知道,对方应该是认识,便道:“我就知道你肯定知道小熊维尼,那你知道小熊维尼是怎么来的吗?”
“画的呗……”吴前不知道怎么回答这种问题,感觉有些无厘头。
“是阿兰·A·米尔恩创作的,而阿兰·A·米尔恩创作小熊维尼的灵感就是来自哈洛德百货……”
1921年的时候,阿兰·A·米尔恩在哈洛德购物的时候,从玩具店发现了一直毛绒玩具熊,便将其买下送给了他儿子当作一岁生日礼物。
后来在1924年的时候,阿兰·A·米尔恩的儿子和动物园里的黑熊维尼成为了好朋友,阿兰·A·米尔恩便涌现出了灵感,便根据当时送给儿子的毛绒玩具熊为原型,创作出了以小熊维尼为主题的一系列故事书。
再后来,迪士尼在1961年得到了授权,一个经典的卡通形象由此被世人熟知。
吴前就像听故事一样听着王辰辰讲起这些有意思的事情,一家将近两百年的百货公司发生过太多太多有意思的事情。王辰辰也很愿意讲,如果光说这些,她能讲好几天,赚好多外快……
通过和王辰辰聊天,吴前了解到,哈洛德百货真的是一家百货公司,啥都能买到。
美国前总统里根担任加州州长期间获得过一头大象做礼物,这桩交易就是哈罗德承担的;一名英国商人购买送给妻子作礼物的奥古斯塔A109直升机也是;还可以花25万镑定制个人专属蜡像,制作方为杜莎夫人蜡像馆,保准惟妙惟肖……
似乎就没有哈洛德百货无法达成的交易要求。
第288章。0284 庞然大物(台风过境……愿遭受台风袭击的书友一切安好)
有意思的事情了解得足够多了,吴前心道也该问点正事儿了,便道:“王辰辰,你知道哈洛德百货公司每年能赚多少钱吗?营业额和净利润都是多少?”
“嗯!”王辰辰点了点头,道:“当然知道,嘿嘿,这些消息都是非常透明的。2016年的时候,哈洛德百货的营业额是14亿镑,到了2018年增长到了21亿镑。”
“不过为了更好的服务顾客,维护开支和人力成本也在逐�