每天一堂口才课-第23章
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2.寻找合适的时机。现代心理学研究表明,人们的心情不一样,对不同意见的接受程度也不一样。当领导心情愉悦、情绪高涨时,你说服他的最佳时机就到来了。比如,一项艰巨工作顺利完成时,或是取得好成绩,受到肯定时。此时,领导乐于听取不同意见,哪怕是否定意见,他们可能也会欣然接受。与此相反,当他们心情低落、郁闷、工作遇到困难而无良策时,你最好不要进言。
3.学会积极寻求领导的帮助。可能你常常会想:如果领导就是我们项目组的成员,那该有多好啊。这样他就能明白项目的进展程度和遇到的困难了,从而改变最初的任务目标。这种情况并不多见,但是你可以准备好整套项目的陈述材料和备用方案去找领导帮忙,促使其成为临时“组员”。此时,领导就能了解到整个项目的情况,他会非常乐意帮助有准备的下属,共同探讨如何解决问题、化解矛盾。
第135天 知晓利害,让对方心悦诚服
核心提示
在说服对方时,应该先陈述利害,使对方了解怎么做对自己有利,怎么做对自己有害,然后再用商量的口气表明态度,让对方放下戒备,接受你。
理论指导
当你想要劝说某人时,应当告诉他这样做的好处是什么,不这样做的坏处是什么,相信他不会不为所动。
球王贝利是足球史上享有盛誉的天才。在很小的时候,他就显示出了踢足球的天赋,并且取得了不俗的成绩。
有一次,小贝利参加了一场激烈的足球比赛。赛后,伙伴们都筋疲力尽,有几位小球员点上了香烟,说是能解除疲劳。小贝利见状,也要了一支。他得意地抽着烟,看着淡淡的烟雾从嘴里吐出来,觉得自己很潇洒、很前卫。不巧的是,这一幕被前来看望他的父亲撞见了。
晚上,贝利的父亲坐在椅子上问他:“你今天抽烟了?”
“抽了。”小贝利红着脸,低下了头,准备接受父亲的训斥。
但是,父亲并没有这样做。他从椅子上站起来,在屋子里来回地走了好半天,然后说:“孩子,对于踢球,你的确有几分天赋,如果你勤学苦练,将来或许会有点儿出息。但是,你应该明白作为一名运动员,身体素质是第一位的。可今天你抽了烟,也许你会说我这是第一次,我只抽了一根,以后不再抽了。你应该明白,有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想,仅仅一根,不会有什么关系。但天长日久,你会渐渐上瘾,你的身体会不如从前,而你最喜欢的足球可能因此渐渐离你远去。”
父亲顿了顿,接着说:“作为父亲,我有责任教你向好的方向努力,也有责任制止你的不良行为。但是,是向好的方向努力,还是向坏的方向滑去,主要还是取决于你自己。”
说到这里,父亲问小贝利:“你是愿意在烟雾中伤害身体,还是愿意做个有出息的足球运动员呢?你已经懂事了,自己做选择吧。”
说着,父亲从口袋里掏出一些钱,递给小贝利,说:“如果不愿做个有出息的运动员,执意要抽烟的话,这些钱就给你买烟吧。”说完,父亲转身走出了房间。
小贝利仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣。过了一会儿,他拿起钞票来到父亲的面前,说:“爸爸,我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员!”
从此,贝利训练更加刻苦。功夫不负有心人,他终于获得了球王的称号。他的成功跟父亲的一番教导是分不开的。
在说服对方时,你应该先陈述利害,使对方了解怎么做对自己有利,怎么做对自己有害,然后再用商量的口气表明态度,让对方放下戒备,接受你。
第136天 抓住说服时机是关键
核心提示
说服他人时,你必须知道对方当时处于何种精神状态。
理论指导
把握说服时机对于说服者来说非常宝贵,错过了说服的时机,就如同在棒球比赛中击球手没有把握住击球的瞬间,而让棒落空一样。
因为冰箱老化,制冷效果越来越差,丈夫几次提出要买一个新的,均因妻子不同意而希望落空。
一天中午,妻子对丈夫说:“今天真热,从冰箱里拿一支冰棒给我。”
丈夫打开冰箱说:“冰棒都化了。”
“这个没用的冰箱!”妻子生气地说。
“还是再买一个新的吧。”
“好吧。”妻子同意了。
夫妻俩到商店,看中了1款冰箱,一问价格,将近4000元。
“太贵了,还是凑合用咱们现在的吧。”妻子说。
“天气这么热,单位发的肉和鱼往哪儿放?”丈夫说。
售货员这时插话:“这台冰箱虽然贵点,但耗电少,容积大,这样来看还是很合算的。”
“那好,就买这个吧。”妻子最后同意了。
丈夫看准时机,终于成功说服了自己的妻子,达到了买新冰箱的目的。
你要特别注意对方的态度,要选在对方心情好的时候说服他。因为他们心情不好时,是没有心情听你说话的。
第137天 批评不如说服
核心提示
说服的效果远远大于批评。
理论指导
从心理上看,接受批评可能多少会带点勉强;可接受说服完全是自觉自愿,不带任何勉强。
事实证明,说服与批评之间既有相似之处,又有相悖之处。说服与批评,都有对他人施加思想影响,从心理上征服他人的意图。批评常辅以说服,但说服不一定带有批评。批评的目的是为了帮助对方改正缺点和错误,说服的目的是让他人接受你的主张。
批评与说服的表达方式是不同的,一般来说批评的态度较严肃,说话的语气也较重、较强硬;说服的态度较婉转,说话的语气也较轻、较温和。批评的话语,贬义词多于褒义词、否定词多于肯定词;说服的话语,根据说服的对象与内容的不同,有时褒多于贬,有时贬多于褒。如果进一步分类,说服还可以再分为批评性说服与赞美性说服两类。
在一个团体中,如果民主气氛浓厚,在解决矛盾纠纷、统一思想认识时,说服多于批评,协商多于命令,其结果就是人际关系和谐,人心团结向上。反之,就会人际关系紧张,人心貌合神离。虽然说服与批评皆不可少,但遇到矛盾分歧,希望你能尽可能采用说服的方式,因为,说服的效果远远大于批评。
第138天 换一种表达方式效果会更好
核心提示
不一样的说话方式会给对方全新的心理体验。
理论指导
“我都说过一百遍了,他就是不听!”
“我都告诉过你一千遍了,你怎么还是不改?”
“我嘴皮都磨出茧子了,可就是没用!”
在日常生活或工作中,你常常会听到他人发出诸如以上的这些怨言。在劝说或教育他人时,如果你所说的话起不了作用,即使把它简单地重复一千遍一万遍,也不会有什么效果。这个时候,你就应当换一种更好的表达方式。也就是说,一样的内容,可以有多种表现形式;意思大致相同的话,也可以有不同的说法。
需要提醒你的是,在换一种说法前,应增添一点新材料,添加一点新理由。全新的说话方式会给对方全新的心理体验,让你的说服更有效。
当然,多种多样的表达方式,并不仅仅局限在“说”上,你还可以配合其他方式。比如现场表演,亲自“做”给对方看,也能起到很好的效果。
有一位大学校长因为学生不爱护校园环境而深感苦恼,各种方法都用过了,可就是没有用。
经过一番思考,校长决定用实际行动教育学生。他把全校学生集合在一起,神情严肃地登台做报告,说了几句开场白,然后从口袋里掏出笔记本写了几句话,写完后把笔记本扔在了地上。接着他又掏出香蕉,吃完香蕉后就把皮随手扔掉。然后开始吃糖果、花生,糖果皮与花生壳当然也都丢在了地上。更过分的是,校长在嚼完口香糖后,竟然直接把口香糖吐在了讲台上……
学生们看得目瞪口呆。这时,校长又发话了:“同学们,我刚才的行为想必你们都已经看清楚了。从现在开始,请让我们共同维护校园的整洁吧。我的话讲完了。”
校长用实际行动教育学生的做法,较之以前苦口婆心的老一套劝告或命令方式,无疑具有很大的吸引力,它比纯粹的语言表达能给人留下更为深刻的印象,从而促使学生自动自发地改变。
第139天 采用迂回策略,也许更能说服人
核心提示
要说服别人,尤其是那些固执的人,与其直截了当地去说,不如采用迂回策略说服他。
理论指导
说服是一门非常重要的语言艺术。只有说服了对方,才有可能与之进行沟通交流,达到自己的目的。
可是要说服别人,尤其是那些固执的人,绝非易事,这需要有高超的说话技巧。首先你要考虑一个问题,此问题不解决,想说服别人就是一句空话。
这个问题是:你凭什么说服别人?或者说,别人凭什么一定要听你的?看了下面的故事,你就会找到答案。
齐景公很喜欢打猎,他专门喂养了一些老鹰来捉野兔,这些老鹰由烛邹负责看管。有一次,烛邹一不小心让一只老鹰飞跑了。齐景公知道后,龙颜大怒,要把烛邹推出去斩首。站在一旁的晏子对齐景公说:“烛邹罪不可赦,不能就这么轻易地杀了他,让我先来宣布他的三条罪状,之后再处死他吧。”齐景公点头应允了。于是晏子指着烛邹数落道:“烛邹,你替大王养鹰,却让其中一只鹰逃走了,这是罪状一;你令大王为了丢鹰的事情而下令杀人,此为罪状二;将你杀了,让天下诸侯都以为大王是重鹰轻士之人,此为罪状三。大王,现在请将他处死吧。”聪明的齐景公听出了晏子的话外音,只好说:“算了,饶了他吧。”
人人都有逆反心理,不会那么容易被别人说服。假设你是晏子,在那样的情况下,不妨再套用一下之前那个问题:你凭什么可以说服齐景公呢?
让我们回到当时的情景中去,按照晏子的思路寻求答案。
当时的齐景公正处于盛怒之中,晏子肯定会想:我该怎样劝阻他呢?是直接指出他的错误吗?当然不行,因为齐景公贵为一国之君,是一个非常要面子的人,如今又在气头上,若是我当面顶撞他,不仅不能达到劝阻的目的,弄不好,他还会迁怒于我,不仅人没救成,反而还连累了自己。究竟该怎么办呢?当务之急是要浇灭齐景公的怒火。我不妨先顺着齐景公的意思来说,然后再见机行事。不过,晏子心里很明白,表面上顺着齐景公,并非真的支持他犯错误,而是一种迂回的手段。
就这样,晏子表面上是在指责烛邹的罪状,事实上却是在批评齐景公,声东击西,最终让齐景公改变了杀烛邹的决定。
晏子的方法不可谓不高超,如果你也能学会运用迂回策略去跟人说理,说服人的成功率就会大大提高。
第140天 “怎样说”比“说什么”更重要
核心提示
要想说服别人,说话的方式比内容更为重要,也就是说“怎样说”比“说什么”更加重要。因为相同的意思,用不同的方式说出来,其效果是不一样的。
理论指导
要想说服别人,重点在于“如何说”,而不是“说什么”。换句话说就是,嘴上功夫一定要到家。相同的话,用不同的方式说出来,其效果也是有区别的。
一个雨天,一位教授去教堂里做祷告,他的伞却不小心被人拿走了。伞是朋友送他的礼物,他很珍惜,于是,他登报寻找,但是依然未能找到。
有一天,这位教授对一个商人讲述了这件事情。
“您的广告是怎么写的?”商人问道。
“广告在这里。”教授边说边从口袋里掏出了一张从报上剪下来的纸片。
商人接过来念道:“本人于上星期日傍晚在教堂丢失了一把黑色绸伞,若是哪位好心人拾到了,烦请送到布罗德街10号,本人以5英镑作为酬谢。”
商人说:“登广告是很有学问的,您这样登可不行,这样是找不回伞的。我给您再写一则广告,若是还找不回伞,我就买一把新的赔给您。”
商人写的广告很快见报了。第二天一早,教授打开屋门后大吃一惊,他的院子里横七竖八地躺着六七把雨伞。这些伞颜色各异,布的绸的、新的旧的、大的小的都有,全部是从院外扔进来的。
这位教授自己的那把黑色绸伞也在其中。其中有好几把伞上还拴着纸条,说是没留心拿错了,恳请失主不要把这件事声张出去。教授立刻将这个情况告诉了商人,商人说:“这些人还是诚实的。”
这位教授感到非常奇怪,就问商人:“您的广告是如何写的?”
商人说:“上星期日傍晚,有�