每天一堂口才课-第13章
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／第5篇 交际口才／
◆ 第75天 好口才为你打开局面
◆ 第76天 选择引起对方兴趣的话题
◆ 第77天 善于制造余韵无穷的谈话
◆ 第78天 用闲谈拉近双方的距离
◆ 第79天 只说对方最感兴趣的话
◆ 第80天 交际有时也需要善意的谎言
◆ 第81天 从现在起，做一个“闲谈”达人
◆ 第82天 即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻
◆ 第83天 说话切忌啰啰嗦嗦一大堆
◆ 第84天 啰嗦性格的七大典型特征
◆ 第85天 妙用“花言巧语”收奇效
◆ 第86天 用言语搭起沟通的桥梁
◆ 第87天 人际交往中，怎样才能避免撞南墙
◆ 第88天 如何避免出现令人难堪的局面
◆ 第89天 向人道歉时，态度要诚恳
◆ 第90天 选择恰当的道歉时机
◆ 第91天 掌握向他人道歉的语言技巧
◆ 第92天 用对方乐意接受的方式去说话
◆ 第93天 安慰别人的时候，措辞须得体
◆ 第94天 辛辣讽刺，反唇相讥
◆ 第95天 没人愿把自己的隐私曝光
◆ 第96天 反击恶语要讲究策略
第75天 好口才为你打开局面
核心提示
优秀人才须具备三大法宝，即口才、金钱和电脑，其中口才最为重要。
理论指导
思想的交流、信息的传递以及人际交往都离不开口才。
自古以来，人们就非常重视说话的艺术。在春秋战国时代，诸子百家著书立说，宣传自己的主张，对人们的生活和社会的发展起了积极的推动作用。
早在第二次世界大战期间，美国人就把“口才、金钱和原子弹”看做生存和竞争的三大法宝。20世纪60年代以后，随着科学技术的不断进步，他们又把“口才、金钱和电脑”作为新三大法宝，“电脑”代替了“原子弹”，而“口才”依然独冠“三宝”之首，足见口才的重要性。
人类语言有口头语言和书面语言两种形式。虽然书面语言曾经出现过数以万计的千古雄文，为后人仰慕、叹为观止，但在日常实践中，口语使用频率更高、应用更广、覆盖面更大。
口语的作用已渗透到生活的各个领域。随着社会的发展，人们对说话的要求也越来越高，说话艺术的重要性自在情理之中，追求高层次表达的口才，更是重中之重。面对国际争端，一场语言的智斗，能免除兵刃之灾；商场竞争中，妙语连珠，可得亿万财富；作战场动员，几句呼喊，可使军心一致，士气大振；作调解纠纷，一席恳谈，如绵绵细雨浇灌干旱心田，化干戈为玉帛；做思想工作，一席温暖的话语，可促使庸人立志，浪子回头；日常生活中谈情说爱、公出办事、商场购物，也都离不开口才。至于座谈演讲、传播信息、洽谈生意、待人接物，学术论辩，更时时需要发挥语言的功能。说话人人都会，但是把话说得得体、精确却并非人人都能做到。
总之，随着国际、人际间交往的频繁，人们越来越重视说话的艺术，通过交谈去创造效益、增进友谊。讲究说话可谓是人人所需、人人必会的，谁轻视了说话在交往中的重要作用，谁就必将在交往中处处碰壁，屡遭败绩。
第76天 选择引起对方兴趣的话题
核心提示
抓住人心的捷径，就是把对方最关心的问题当做话题。
理论指导
你和朋友、家人一起聊天的时候，话题总是源源不断。但是，为什么有的人一遇到陌生人，就变得头脑空白，说不出话来呢？这是因为你不了解对方所关心的话题是什么。
在交际中，对每一次交谈的话题你都应该精心选择，不要随心所欲地张口就来，否则，在还未进入交谈内容时，就已经危机四伏了。
在选择交谈的话题时，你要顾及谈话对象。一个话题，只有让对方感兴趣，谈话才有继续的可能。比如，自己是球迷，就切莫以为别人都是球迷。逢人就谈球赛，遇到对球不感兴趣的人也大谈特谈，就会让对方感到索然无味，失去兴趣。
除了关注对方的需求外，选择话题时你还要小心避开对方的禁忌，尽量选择“安全系数高”的话题。譬如，对于不幸者，忌谈他遭受不幸的往事；对于失恋者，忌谈爱情与婚姻问题等。同医生、律师等专业人士交谈时，在他们工作以外的时间里，不宜谈太过具体的专业话题，如什么病该怎么医治，什么纠纷该怎么处理等。同政界要人交谈时，往往忌谈政治、宗教问题。
许多青年男女都会选择到公园约会。黄昏时分，在一个公园里，有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。
其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”
另一个却说：“约会前，请先擦一下皮鞋吧！”
结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果——青年男女都纷纷让他擦鞋。
同样是擦鞋，为什么二者的生意会如此不同？
第一个擦鞋童说的话，尽管礼貌、热情，还有质量保证，但与情侣们此刻的心理差距甚远。因为，在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”，显然没有多少必要。
而第二个擦鞋童的话就与情侣们此刻的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、漂漂亮亮的形象出现在自己心爱的人面前呢。一句“约会前，请先擦一下皮鞋吧！”说到了青年男女的心坎上。
第77天 善于制造余韵无穷的谈话
核心提示
要让谈话留有余韵，就必须使用最优美的言辞。
理论指导
如果初次的会面让对方意犹未尽，那么他自然就会盼望第二次见面，这就是人际交往的最高境界。然而怎样才能做到这一点呢？最重要的就是善于制造余韵无穷的谈话，让对方在离去后仍旧念念不忘这次谈话。
一般来说，你所谈的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣。最好是想办法找到两人都感兴趣的话题，这样才能聊得投机，然后你再设法慢慢地把话题引入自己所要谈论的范围内。
1986年10月15日，邓小平在北京会见了英国女王伊丽莎白二世和她的丈夫爱丁堡公爵。
在亲切友好的会见中，邓小平谈笑风生。他说：“这几天北京的天气很好，这也是对您的到来表示欢迎。当然，北京的天气比较干燥，要是能‘借’一点儿伦敦的雾，就更好了。我小时候就听说伦敦有雾，在巴黎时，听说登上巴黎铁塔，就可以望见伦敦的雾。我曾登上过两次，可是很不巧，天气都不好，没有看到伦敦的雾。”
爱丁堡公爵说：“伦敦的雾是工业革命时期的产物，现在没有了。”
邓小平风趣地说：“那么，‘借’你们的雾就更困难了。”
爱丁堡公爵说：“可以‘借’点儿雨给你们，雨比雾好。你们可以‘借’点儿阳光给我们。”
在这段对话中，双方都在谈“天气”，谈“雾”，谈“雨”，谈“阳光”。从这段寒暄中，双方已开始联络感情，为进一步会谈打下了良好的基础。爱丁堡公爵说“伦敦的雾是工业革命时期的产物，现在没有了”，言语间流露出对英国工业历史悠久和对环境治理成效显著的自豪感，而“借”雾、“借”雨、“借”阳光之类的言辞，也委婉而巧妙地传达着双方有着互助互利、友好合作的诚意。这样的聊天，谁能说不值得回味呢？
要让谈话留有余韵，就必须使用最优美的言辞。对于每个人来说，只要你说出的话让人回味无穷，你的魅力就会得以展现，陌生人也会在不知不觉间被你吸引，成为你的朋友。
第78天 用闲谈拉近双方的距离
核心提示
有些人之所以能说会道、交际广泛，就是因为他们具有一流的“闲谈”功夫。
理论指导
闲谈是你与他人深入交往前的热身准备，也是你与陌生人拉近距离、结交新朋友、巩固友谊的好方法。很多时候，通过闲谈，可以让两个毫不相干的陌生人很快交上朋友，甚至成为知己。
从非洲回到美国后，富兰克林·罗斯福就着手准备参加1912年的总统竞选。
在一次宴会上，由于他是已故美国总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，知名度非常高。因此在场的人几乎都认识他，但罗斯福却不认识他们。尽管这些人都认识罗斯福，但却都显得非常冷漠，罗斯福看不出他们对自己有什么好感。于是他想出了一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的好办法。他对坐在自己旁边的路斯瓦特博士悄声说：“路斯瓦特博士，请您把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我行吗？”路斯瓦特博士就把每个人的大致情况向罗斯福作了介绍。
掌握了基本情况后，罗斯福在闲谈中随口向那些不认识的来宾提出了一些简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好、职业等。此时，罗斯福已经想好了同他们闲谈的话题，并由此引发来宾们谈话的兴趣。没过多久，罗斯福就通过闲谈和他们成了朋友。
有不少人认为闲谈是一件很浪费时间的事，但你要知道社交性质的谈话，多半都是从“闲谈”开始的。实际上，有些人之所以能说会道、交际广泛，就是因为他们具有一流的“闲谈”功夫。
第79天 只说对方最感兴趣的话
核心提示
寻找话题并不难，关键是要让对方感兴趣。
理论指导
每个人都有自己感兴趣的事物或话题，你不妨去迎合对方的兴趣，积极主动地为他人送上“一顿美味的听觉大餐”，相信总比你漫无目的地乱说一通强。
卡耐基的朋友查利夫是一位在童子军中极为活跃的人物，他曾给卡耐基写过一封信。
欧洲即将举行童子军露营活动，我觉得我需要有人帮忙，我要请美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。在我去见这人以前，我刚好听说他曾开了一张百万美元的支票，而这张支票退回之后，他把它置于镜框之中。所以我走进他办公室所做的第一件事就是谈论那张支票——一张百万美元的支票！我告诉他，我从未听说有人开过这样的一张支票，我要告诉我的童子军，我的确看见过一张百万美元的支票。他很欣喜地向我出示那张支票。我表示羡慕，并请他告诉我其中的经过。
看到这，不知你注意了没有，查利夫先生没有谈论童子军或露营活动的事情，他谈论的是对方所感兴趣的事情。事情接下来会如何发展呢？
使我非常惊奇的是，我只请他资助一个童子军赴欧洲的旅费，但他竟资助了五个童子军，并让我们在欧洲住一个星期。他又给我写了一封介绍信，介绍给他分公司的经理，让他们帮忙。他自己还亲自到巴黎接我们，带领我们游览城市。自此之后，他又给那些家境贫苦的童子军提供了一些工作机会，而且现在他仍全力支持我们的工作。
但我知道，如果我不曾找出他所感兴趣的事，使他先高兴起来，那么我想接近他将会非常不容易！
总结起来，以下几种话题，容易引起大家的谈话兴趣：（1）与谈话者自身利益密切相关的话题。（2）与谈话者兴趣、角色相关的话题。（3）具有权威性的话题。（4）新奇的话题。
其实，要寻找话题并不是一件很困难的事，因为，在你的生活中，凡是看到或者听到的事物，都可拿来当做话题。
第80天 交际有时也需要善意的谎言
核心提示
说真话有时也会很伤人，为此你应学会编造一些善意的谎言。
理论指导
交际时应该讲实话，但善意的谎言也不可缺少。因为真话有时也会伤害他人，这就需要你在必要时编造一些善意的谎言，它可以起润滑作用，使人际关系更融洽、更亲近。
李强想趁放假时驾车去外地拜访几个他的大学同学。他和妻子商量后，决定这次出行一共花5天的时间。
5天很快过去了，李强却还没有回来。那天晚上正好下大雨，妻子决定问一下丈夫的同学。电话打过去后，同学说：“哦，他可能在另一个同学那里，他那边没有电话，我过去给你问一下。”放下电话，同学也感到很诧异，因为李强在那天上午的时候就已经驾车返回了。他立刻召集了其他几个同学，并给李强的妻子打电话说：“李强喝得有点多，今天不能回去了，明天一早再赶回去。”挂了电话，几个人立刻开车去追李强。妻子得知李强平安的消息后，就安心去休息了。
天还没亮，李强敲开了自己的家门。妻子诧异地问：“你不是喝多了住在同学那儿了吗？怎么回来了？”李强说：“没有啊，我车坏在路上了，修了很久，那地方很偏僻又没有电话，我怕你担心，所以连夜赶回来了。”
在这个小故事里，我们能清楚地看出“谎言”所包含的情谊。虽然同学说了谎话，但他是出于为了不让李强的妻子太过担心的目的。生活中，像这样�
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