日常生活中的心理学-第16章
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择专家。
医学专家洪昭光的著作《登上健康快车》，著名经济学家茅于轼
先生所著的《生活中的经济学》都成为热销书，这都得益于作者在本
行业内的权威地位以及深入浅出、通俗易懂的文风。同理，著名历史
学家阎崇年、易中天等人的讲座和书之所以大受欢迎，也是和他们的
权威地位分不开的。
在生活中，我们不可否认，权威是各个领域里，最精通本行业知
识、取得最大成就、并得到社会广泛认可的人士。在本领域内，他们
的可信度肯定要比其他人更高。但要知道，世间任何规律都不是绝对
的，权威也并不是永远正确的。
航空工业界有一个现象叫“机长综合症”，就是在很多事故中，
机长所犯的错误都十分明显，但飞行员们却没有针对这个错误采取
任何行动，最终导致飞机坠毁，成为权威效应的反例。比如下面这个
例子。
著名美国空军将领乌扎尔·。恩特的的副驾驶员在飞机起飞前生病
了，于是临时给他派了一名副驾驶员做替补，和这位传奇式的将军同
飞，这名替补觉得非常荣幸。在起飞过程中，恩特哼起歌来，并把头
一点一点地随着歌曲的节奏打拍子。这个副驾驶员以为恩特是要他把
飞机升起来，虽然当时飞机还远远没有达到可以起飞的速度，他还是
把操纵杆推了上去。结果飞机的腹部撞到了地上，螺旋桨的一个叶片
割人了恩特的背部，导致他终生截瘫。
事后有人问副驾驶员：“既然你知道飞机还不能飞，为什么要把
操纵杆推起来呢？”他的回答是：“我以为将军要我这么做。”相信权
威，竟然完全放弃了自己的思考，对简单的事实视而不见。
而且权威也是相对的，他们的话也可能被“更大的权威”修正。
英国著名核物理学家洛德·卢瑟福，因对元素裂变的研究而获得1908
年诺贝尔物理学奖。他曾断言：“由分裂原子而产生能量，是一种无
意义的事情。任何企图从原子蜕变中获取能源的人，都是在空谈妄
想。”可是几年以后，用于发电的原子能就问世了。
如果完全相信权威，人类也许就不会进步了。人类正是在不断超
越过去的权威的过程中进步的。
总之，权威的意见也只能供我们参考，而不能够绝对地相信，因
为世上并没有绝对的权威。
除了权威以外，名人也是对大众具有很大影响力的人群。
美国有一位出版商，手头上积压了一大批滞销书，很着急。有一
天，他灵机一动，想出了一个主意。他给总统送去了一本样书，三番
五次地征求他的意见。总统那样的忙人，哪有时间和他纠缠，就随便
应付了一句：“这书不错！”出版商回去后就打出广告：“总统喜爱的
书l”结果书很快销售一空。过了不久，这位出版商又有书卖不出去，
就故伎重演，又送了一本书给总统。总统上了一回当，心想这回不被
他利用了，就故意奚落他：“这书糟透了！”没想到，出版商回去后，
打出广告：“总统讨厌的书！”结果书又很快销售一空。
过了不久，出版商又出了一本滞销书。这次，他又厚着脸皮给总
统寄了一本。总统心里说，还想利用我哪！我啥也不说了！没想到出
版商回去后又打出广告：“这是一本令总统难以下结论的书。”书又很
快销售一空。总统知道了，真是哭笑不得。
总统并不是最好的书评家，为什么和总统沽上边，书就好卖呢？
道理很简单，因为总统是名人，出版商就是利用了“名人效应”，给
自己做了免费的广告。
什么是名人效应呢？就是说，名人对大众的影响力要超过常人。
有一个小实验可以证明这个理论。
我们都知道居里夫人是获得诺贝尔奖的著名科学家，他们夫妻两
人都是著名的科学家，而且她的女儿也获得了诺贝尔奖。她活着的时
候，名气就大到了家喻户晓的程度。
上世纪30年代初，美国有两位大学生突发奇想，拿居里夫人做
了个关于名人效应的实验。他们打赌，寄出一封不写收信地址、只写
“居里夫人收”的信，看能不能寄到居里夫人手里。结果是寄到了。那
么我们设想一下，如果寄给张三、李四、王二麻子这些无名小辈，还
能够寄到吗？答案是不言自明的。
名人对大众经常具有一种引导作用。比如，中国自南唐李馒起
欣赏小脚，以至于此后世代兴起缠足风，直延续到民国时期。究其原
因，只是因为李后主宠爱的名妃为了可爱的小脚，用绞子缠足，结果
这种风气蔓延到全国，乃至对后世的无数中国女性带来了深重的灾
难。
在今天的社会里，明星们的穿着打扮，谈吐举止，也会成为流
行的风向标，成为年轻人、赶时髦者竞相效仿的对象。
那么，人们为什么喜欢追随名人呢？这是因为，首先人们的生活
中需要名人。我们的生活太枯燥了，需要有一些传奇的人物，来供我
们研究，供我们茶余饭后的谈论。另外我们需要一些地位更高，似乎
更有力量的人，来做我们的样板，给我们提供做事的典范，这样我们
的』乙里会更加有底。
在今天的社会成为名人有更大的好处。因为当今是一个注意力经
济时代，名人因为被许多人所知，就容易吸弓！到更大的注意力，在经
济上当然具有更大的价值。
成都西南郊的洗花溪，原是个名不见经传的小地方，自从唐代诗
〃人杜甫在此写了许多名篇佳作后，人们便在这里建立了“杜甫草堂”；〃
从此成为旅游胜地。这真是应了“山不在高，有仙则名，水不在深，
有龙则灵”的古语。
有一个饺子馆，是某明星开的，牌匾上画着明星的巨幅头像，生
意就很兴隆。大概人们好奇，明星开的饺子馆是啥样的？饺子是不是
更好吃？饺子不一定更好吃，更贵倒是有可能的。可人们就是想要在
饺子馆里搜寻一点名星的蛛丝马迹，嗅到一点明星的气味，好象那里
也沾上了明星的魔力。
名人效应在生活中的例子是数不胜数的。如企事业单位以及商
场、酒店、学校、娱乐场所大都愿意请党和闻家领导人或名人雅士题
写名称；很多书籍，也喜欢请名人题签，名人本人出书当然更受欢
迎；有的药品、保健品的宣传资料上，常常见到政界高级知名官员的
题词和接见董事长、总裁的照片。这都是因为名人更容易被人们买
帐。
对名人的盲从比对权威的盲从更加缺乏理性。比如一个著名的影
演员，给一家医院做广告，就很容易让人相信这家医院的信誉，而事
实却可能上当。其实仔细想想，名人如果在不是他所擅长的领域，和
我们普通人有什么区别呢？
27小世界理论：
人脉资源的获得
有一天，一个未过门的女婿准备去拜见丈母娘。路过一家食品
店，见一条长蛇般队伍延伸而出，原来是人们在排队购买脱销已久的
一种名牌火腿。他忽然想到：“心上人”不是说她妈妈最喜欢用火腿
煮汤喝吗？何不买一些去讨个欢心呢？
于是，他使出浑身解数，插到了队伍的前列。一位大娘看不
惯，批评了他几句。他恼羞成怒，脱口便骂。把那个大娘气得快快
离去。他不以为然；心里想，反正茫茫人海，来去匆匆，今后谁还
认得谁？
当他提着火腿，敲开了“心上人”的家门，却傻了眼，原来开门
的正是那位大娘！他这才明白，原来被他气走的那位大娘，正是他的
丈母娘！
类似的事情，在现实生活里，大概我们都听说过。生活看来真有
〃点偶然性：本来“陌路相逢”，自会“分道扬镰”，哪知”殊途同归”；〃
“冤家路窄”。你说巧不巧？
这种事情并不罕见：你遇到一个来自远方的陌生人，通过交谈，
竟发现你们有一个共同认识的朋友。也许，你们之中有一个会吃惊地
叫起来：“这个‘世界’太小了！
这个世界的确没有我们想象的那么大。美国马萨诸塞工学院的心
理学家斯坦利·米尔格莱姆曾经研究过“小世界问题”。他发现，在
美国，平均每个人直接认识500个人。当然，每个人又都是许多不同
的“熟人链”中的一个环节。他们进一步计算，结果随意挑出两个美
国人来，例如说史密斯和布朗，那么他们俩相识的可能性只有二十万
分之一。但是，史密斯认识某人，某人又认识另一个人，而另一个人
认识布朗，这种可能性却高达一半以上。
他做过这样一个实验。首先确定一个“目标者”一个在马萨诸塞
州剑桥市正在学习当牧师的年轻人的妻子。然后，在堪萨斯州的维契
托市又随便找了一组人作为“出发者”，给他们每个人一份文件，叫
他们寄给他们的一个最有可能认识那个“目标者”的熟人。接到文件
的熟人依同样办法再把它寄给自己的熟人，使这条“链子”有希望地
接续下去，直至连接到“目标者”。
叫米尔格莱姆吃惊的是，仅仅过了四天，一个男人就把文件送给
了“目标者”，说：“艾丽斯，这是给你的。”过程是这样的：在堪萨
斯的一个农人（“出发者”），首先把文件给了一个牧师，牧师把它寄
给了他在剑桥的一个牧师朋友，这个人就把文件交给了艾丽斯。从
“出发者”到“目标者”，这条“链子”只有两个“中间人”
在这次试验中，各条“链子”的“中间人”数最少的是两个，最
多的是十个，平均数是六个。然而，如果事先叫人估计一下，大部分
人猜想需要一百个。这就是著名的“六度间隔理论”（Deg reeof
Separation）和“小世界理论”（Small World Phenomenon）。
社会是一个开放性的系统。上世纪40年代由美籍奥地利学者贝
塔朗菲创立的系统论指出，人们生活的物质世界，天至地球、天体、
星系和宇宙，小到分子、原子和基本粒子，都是无限可分又紧密相连
的系统性客体。社会是人们交互作用的产物，是人们在一定物质生产
活动基础上形成的相互联系的有机体。
联系性就是社会的基本特性。这主要表现在两个方面：一是社
会横的联系，即在同一时代里，人们之间有一种你少不了我，我离
〃不开你的“粘性”；“万事不求人”只是一句空话。二是社会的纵的〃
联系，犹如“火把传递”那样，“手执火把”的社会个体在新陈代谢
的过程中不断死去，而整个社会的“火把”却在这个过程中传递下
去。现代文明社会，正是从“穴居野处，茹毛饮血”的社会一步步
走过来，象一条链子的环一样，一环套一环地过来。正是由于社会
具有这纵横交叉的联系性，所以，人们拥有的社会是一个开放性系
统。
现代社会比以往任何时候都显得更灵活、开放。社会系统的开放
性，使如今普天之下变成了一个“全球性的村庄”即“地球村”。唐
代，古人借长江三峡急流放舟，“千里江陵一日还”已使李白惊叹不
已．而今天，现代交通工具使大洋彼岸有数万里之遥的美国，不用一
天就到，已成为平常小事。
电子计算机的网络和终端设备，还使你只需把高见输入电脑，
“地球村”里的任何一个人立刻就能看到。世界上任何地方发生的事
情，都可以在瞬息之间传播到任何别的地方。
在这个“地球村”里，在整个“开放的宇宙”里，“熟人链效应”
的影响就更令人难以想像了。它正是社会系统开放性的一种表征。这
样的“熟人网”便能很好地解释，为什么一些流言、有意思的新笑话
会那么迅速地传遍全国。
我们身边总是有这样一类人：他们认识的朋友三教九流、各行各
业，他们把结交朋友当成了一种兴趣。通过他们，我们能够认识一些
原本不是一个世界、可能没有交集的人。偶尔和他们聊天，你可能会
从他们身上知道许多平时很难知晓的事情和信息。这种人是在引爆流
行潮中充当了“社会粘合剂”作用的联系人，他们性格开朗、爱交际，
能把那些不相干的领域联系到一起。如果没有他们的穿针引线，信息
很有可能只会在某一个特定的人群中流传，很难达到大规模突然爆发
的效果。
小世界理论还提醒我们，我们要想通过人脉关系，来做成某件事
情，往往比我们想像的更容易。
有一项调查，采访了几百名职业工作者和技术工作者，记录了他
们的就业经历。发现有56％的被调查者是通过个人关系介绍找到工作
的，其他20％是通过自己申请求职找到工作的，约18。8％的被调查
者是通过猎头公司等渠道找到工作的。
现在人们日益认识到了人脉的重要性。人脉资源是一种潜在的
无形资产，是一种潜在的财富。表面上看来，它不是直接的财富，
可没有�
